Санкт-Петербург, ул.Вязовая, д.10
+7 (812) 458-89-69
+7 (812) 927-00-14
ежедневно c 10:00 до 16:30
Услуги


Методы преодоления бесплодия




Новости
 

Главная  /  Пациентам  /  Правила распорядка

Правила внутреннего распорядка БИРЧ

1.​ Общие положения

  • 1.1. Правила внутреннего распорядка (далее – Правила) для пациентов ООО «Балтийский институт репродуктологии человека» (далее БИРЧ) являются организационно-правовым документом, составленным в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Законом Российской Федерации от 23.04.2012 №390н “Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи”, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

  • 1.2. Внутренний распорядок для пациентов БИРЧ – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками Поликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в БИРЧ.
  • 1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в БИРЧ, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
  • 1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

-порядок обращения пациента в БИРЧ;

-права и обязанности пациента;

-порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

-порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

– график работы БИРЧ и его должностных лиц;

- информацию о платных медицинских услугах;

  • 1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов находятся на информационных стендах БИРЧ и в регистратуре. Правила внутреннего распорядка для пациентов также размещаются на официальном сайте БИРЧ: www.bihr.ru

2. Порядок обращения пациентов в БИРЧ

  • 2.1. Балтийский институт репродуктологии человека является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина ) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.
  • 2.2. В БИРЧ оказывается платная первичная специализированная медико-санитарная помощь, независимо от места регистрации пациента. На прохождение процедуры ЭКО по ОМС оказывается помощь пациентам, получившим направление из ГЦЛБ СПб, а также получившим направления на прохождение процедур по ОМС от соответствующих местных медицинских комиссий всех регионов России.
  • 2.3. Для получения медицинской помощи в БИРЧ пациент должен обратиться в регистратуру по тел +79119270014 или (812) 4588969 для записи на прием к врачу в определенное время.
  • 2.4. При записи на прием Пациент должен указать свою фамилию (имя, отчество), № телефона. Запись на прием к врачу осуществляется также через Интернет-регистратуру на сайте БИРЧ www.bihr.ru.
  • 2.5. В назначенное на посещение врача время Пациент должен явиться в БИРЧ и обратиться в регистратуру. При обращении в регистратуру необходимо представить паспорт и полис обязательного медицинского страхования.
  • 2.6. В регистратуре БИРЧ при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.
  • 2.7. Медицинская карта пациента является собственностью БИРЧ. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой. На период лечения карта находится в кабинете врача, а по окончании лечения передается в архив.
  • 2.8. Информацию о времени приема врачей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения директором и главным врачом пациент может получить в регистратуры в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле БИРЧ.
  • 2.9. Направление пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования в установленном порядке.
  • 2.10. Экстренная госпитализация пациентов с остро возникшей патологией осуществляется с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.

3.Права и обязанности пациентов

  • 3.1 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

– уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

– информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации врачей БИРЧ, - ----- выбор лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- проведение обследования, лечения и нахождение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

– облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

– составление добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;

– отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; Отказ от лечения подается в виде заявления на имя Ген. директора БИРЧ или Главного врача.

– обращение в установленном в БИРЧ порядке с жалобой на должностных лиц БИРЧ к Ген.директору и Главному врачу БИРЧ, должностным лицам государственных органов или в суд;

– сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

– при посещении БИРЧ инвалидом по зрению с собакой-проводником использовать оборудованное в вестибюле место для собаки-проводника и кнопку вызова представителя БИРЧ для дальнейшего сопровождения инвалида по зрению к врачу;

– получение в доступной для форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

  • 3.2. Пациент обязан:

– соблюдать режим работы БИРЧ;

– соблюдать правила внутреннего распорядка БИРЧ для пациентов и правила поведения в общественных местах;

– соблюдать требования пожарной безопасности;

– соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе (шкафчиках);

– выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

– соблюдать рекомендуемую врачом диету;

– уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

– предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств и ранее перенесенных наследственных и других заболеваниях;

– оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

– проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ

– бережно относиться к имуществу БИРЧ;

– при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

– в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка БИРЧ лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих,.

  • 3.3. На территории БИРЧ запрещается:

– приносить в служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества; спиртные напитки, иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

– находиться в служебных помещениях поликлиники без разрешения;

– изымать какие-либо документы из медицинских карт, информационных стендов;

– посещать БИРЧ с домашними животными, за исключением инвалидов по зрению с собакой – проводником.

– курить в помещениях БИРЧ и на его территории;

– помещать на стендах объявления без разрешения администрации БИРЧ;

– запрещается доступ в здание и служебные помещения БИРЧ лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц вызываются сотрудники правоохранительных органов.

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и БИРЧ

  • 4.1. Все возникающие споры между пациентом и БИРЧ рассматриваются должностными лицами БИРЧ в соответствии с требованиями федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,.
  • 4.2. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию БИРЧ согласно графику приёма граждан или обратиться к администрации БИРЧ в письменном виде.
  • 4.3. При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приёма Ген. директора и Главного врача. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
  • 4.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
  • 4.5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
  • 4.6. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
  • 4.7. Письменное обращение, поступившее в администрацию БИРЧ, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.
  • 4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию БИРЧ, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

  • 5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами БИРЧ. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанных с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
  • 5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
  • 5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
  • 5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

  • 6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
  • 6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма 095-у – для учащихся). Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность или справка о прохождении лечения для получения листка нетрудоспособности по месту жительства, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.
  • 6.3. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

7. График работы БИРЧ его должностных лиц

  • 7.1. График работы БИРЧ и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
  • 7.2. Режим работы БИРЧ определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
  • 7.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала. График и режим работы утверждаются генеральным директором.
  • 7.4. Прием пациентов (населения) ген. директором, главным врачом или их заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре или на информационном стенде рядом с регистратурой.
  • 7.5. Режим работы БИРЧ утверждается Ген. директором.

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

  • 8.1. Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи,
  • 8.2. Право оказания платных медицинских услуг БИРЧ предусмотрено Уставом учреждения.
  • 8.3. Платные услуги предоставляются в соответствии с заключаемым между БИРЧ и пациентом договором о платных услугах на основе действующих законов РФ.
  • 8.4. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.
  • 8.5. При оказании пациенту платных услуг врачом в установленном порядке заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы.
  • 8.6. Отношения между БИРЧ и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.


197110, Россия, Санкт-Петербург ул. Вязовая, д.10
Балтийский институт репродуктологии человека
Тел +7 (812) 9270014


        
Работает на: Amiro CMS